新手问题
新手问题
赞奇云工作站桌面配置有几种类型？是怎样收费的？
答：赞奇云工作站桌面的规格包括计算资源（vCPU和内存）和存储资源（系统盘、数据盘），针对不同的业务需求，赞奇云工作站桌面提供了不同计算资源和存储资源的规格套餐，分为CPU系列、GPU系列
账号欠费时，赞奇云工作站桌面还能使用吗？
答：账号当前的总金额（可用金额+冻结金额）不能结清已出的账单时，系统即判定账号欠费。当账户欠费后，系统将自动帮您关机并保留三天，三天后若依旧处于欠费状态，系统将释放您的桌面，一旦释放，桌面内资产文件将清空
赞奇云工作站桌面申请失败怎么办？
答：使用过程中可能会由于申请云桌面的人数过多导致云桌面申请失败，赞奇云工作站客户端会显示申请失败，此时您可以点击重试继续申请机器，若多次申请失败，请联系客服帮您处理哦
一个云桌面可以多个用户使用吗？
答：一个云桌面可以分配给多个用户使用，但在同一时间内，只有一个用户可以使用
赞奇云工作站桌面对网络有要求吗？
答：有，理论上推荐带宽100M/S以上，如果不足，可能会导致云桌面延迟卡顿
赞奇云工作站软件中心内置哪些软件？
答：赞奇云工作站软件中心内置大量常用软件（软件类型包括：建筑可视化、工业设计、游戏引擎、视觉设计、影视动画），可根据需要下载安装
- 如InDesign、Illustrator、AutoCAD、Photoshop、Substance等设计类软件，可满足用户日常办公需求
赞奇云工作站客户端如何下载？
- Windows端： 在PC端浏览器输入https://www.zanqicloud.com/download，点击“立即下载”（详见Windows客户端安装 ）
- Mac端： 在PC端浏览器输入https://www.zanqicloud.com/download,点击“Mac下载”（详见MAC客户端安装）
Mac端下载启动软件时提示“无法打开【赞奇超高清云工作站】，因为无法验证开发者”怎么办？
答：
- 打开苹果【系统偏好设置】
- 点击【安全性与隐私】菜单
- 在”通用”选项卡中，确保已启用”允许从以下位置下载的应用程序”选项，并点击【仍要打开】
- 在提示弹窗点击“打开”按钮
- 在启动台选择【赞奇超级云盘】，双击打开客户端
如何找到我想要下载的软件？
答：连接进入云桌面则会自动弹出赞奇云工作站软件中心。可在软件中心菜单上方搜索需要的软件。
也可以在下方直接选择需要下载的软件下载。详见软件中心功能介绍
赞奇云工作站桌面如何登录？
答：详见客户端登录。
赞奇云工作站桌面当前支持哪些系统？
答：支持window7及以上版本64位系统，支持macOs 10.14及以上版本，支持linux系统
在云桌面内部自己安装了软件后，关机重启云桌面后软件还在吗？
答：下载的软件或其他数据，关机后不会删除。在使用期间，都不会清除用户数据。只有云桌面被释放，数据才会一并删除
云桌面的数据可以保存多久？
答：关机后三天不收费，之后按开机状态的10%收费；使用结束之后可释放桌面，释放后计费结束，同时数据将会清空。当余额不足时，赞奇云工作站会提前提醒您，若欠费后赞奇云工作站桌面会被系统自动释放且无法恢复，如需继续使用请及时续费
云桌面内可以修改分辨率吗？
答：云桌面内分辨率根据本地电脑分辨率自适应，若需要修改分辨率，只需修改好本地电脑分辨率后，重新连接云桌面即可
关机和释放有什么区别？
答：关机会保留云桌面数据，开机即用，并且关机后3天不收费，之后按正常开机费用的10%收费；释放会清空云桌面数据并且停止计费，若需要使用重新申请机器
软件中心没有想要安装的软件怎么办？
答：可以在云桌面下载此软件安装，或者将本地安装包拷贝到云桌面进行安装，也可以联系业务定制镜像
云桌面可支持的最大分辨率是多少？
答：单屏或双屏最大支持4k分辨率
可以在云桌面内关机吗？
答：可以，云桌面内嵌控制台，可点击控制台上面的关机按钮，关闭桌面（客户端桌面卡片同步关机）
本地双屏时，怎么让一个屏是本机显示，另一个屏是云桌面显示？
答：鼠标移到云桌面顶部唤出控制台，将“多屏连接”开关关闭，重新连接云桌面使用即可
什么是赞奇超级云盘？
答：赞奇超级云盘提供按需扩展的高性能文件存储服务，为用户提供了企业级的存储解决方案，可以让身处不同城市的同事共同连接同一个高性能存储办公，促进信息流通和资源共享，避免数据在传输中丢失，提高办公效率
云工作站关机后扣费说明
答：
套餐如何取消自动续费？
答：
- 桌面套餐默认开启自动续费，若想取消，请前往【客户端-桌面-桌面卡片-更多】点击“关闭自动续费”按钮
- 若下次购买套餐时，不希望开通自动续费，请前往【客户端-设置-常规设置】弹窗，取消勾选“新购套餐自动续费，可随时取消”选择后，以后购买套餐都不会开通自动续费
