新手问题


新手问题

赞奇云工作站桌面配置有几种类型?是怎样收费的?

答:赞奇云工作站桌面的规格包括计算资源(vCPU和内存)和存储资源(系统盘、数据盘),针对不同的业务需求,赞奇云工作站桌面提供了不同计算资源和存储资源的规格套餐,分为CPU系列、GPU系列


账号欠费时,赞奇云工作站桌面还能使用吗?

答:账号当前的总金额(可用金额+冻结金额)不能结清已出的账单时,系统即判定账号欠费。当账户欠费后,系统将自动帮您关机并保留三天,三天后若依旧处于欠费状态,系统将释放您的桌面,一旦释放,桌面内资产文件将清空


赞奇云工作站桌面申请失败怎么办?

答:使用过程中可能会由于申请云桌面的人数过多导致云桌面申请失败,赞奇云工作站客户端会显示申请失败,此时您可以点击重试继续申请机器,若多次申请失败,请联系客服帮您处理哦


一个云桌面可以多个用户使用吗?

答:一个云桌面可以分配给多个用户使用,但在同一时间内,只有一个用户可以使用


赞奇云工作站桌面对网络有要求吗?

答:有,理论上推荐带宽100M/S以上,如果不足,可能会导致云桌面延迟卡顿


赞奇云工作站软件中心内置哪些软件?

答:赞奇云工作站软件中心内置大量常用软件(软件类型包括:建筑可视化、工业设计、游戏引擎、视觉设计、影视动画),可根据需要下载安装

  • 如InDesign、Illustrator、AutoCAD、Photoshop、Substance等设计类软件,可满足用户日常办公需求


赞奇云工作站客户端如何下载?


Mac端下载启动软件时提示“无法打开【赞奇超高清云工作站】,因为无法验证开发者”怎么办?

答:

  1. 打开苹果【系统偏好设置】
  2. 点击【安全性与隐私】菜单
  3. 在”通用”选项卡中,确保已启用”允许从以下位置下载的应用程序”选项,并点击【仍要打开】
  4. 在提示弹窗点击“打开”按钮
  5. 在启动台选择【赞奇超级云盘】,双击打开客户端


如何找到我想要下载的软件?

答:连接进入云桌面则会自动弹出赞奇云工作站软件中心。可在软件中心菜单上方搜索需要的软件。

也可以在下方直接选择需要下载的软件下载。详见软件中心功能介绍


赞奇云工作站桌面如何登录?

答:详见客户端登录


赞奇云工作站桌面当前支持哪些系统?

答:支持window7及以上版本64位系统,支持macOs 10.14及以上版本,支持linux系统


在云桌面内部自己安装了软件后,关机重启云桌面后软件还在吗?

答:下载的软件或其他数据,关机后不会删除。在使用期间,都不会清除用户数据。只有云桌面被释放,数据才会一并删除


云桌面的数据可以保存多久?

答:关机后三天不收费,之后按开机状态的10%收费;使用结束之后可释放桌面,释放后计费结束,同时数据将会清空。当余额不足时,赞奇云工作站会提前提醒您,若欠费后赞奇云工作站桌面会被系统自动释放且无法恢复,如需继续使用请及时续费


云桌面内可以修改分辨率吗?

答:云桌面内分辨率根据本地电脑分辨率自适应,若需要修改分辨率,只需修改好本地电脑分辨率后,重新连接云桌面即可


关机和释放有什么区别?

答:关机会保留云桌面数据,开机即用,并且关机后3天不收费,之后按正常开机费用的10%收费;释放会清空云桌面数据并且停止计费,若需要使用重新申请机器


软件中心没有想要安装的软件怎么办?

答:可以在云桌面下载此软件安装,或者将本地安装包拷贝到云桌面进行安装,也可以联系业务定制镜像


云桌面可支持的最大分辨率是多少?

答:单屏或双屏最大支持4k分辨率


可以在云桌面内关机吗?

答:可以,云桌面内嵌控制台,可点击控制台上面的关机按钮,关闭桌面(客户端桌面卡片同步关机)


本地双屏时,怎么让一个屏是本机显示,另一个屏是云桌面显示?

答:鼠标移到云桌面顶部唤出控制台,将“多屏连接”开关关闭,重新连接云桌面使用即可


什么是赞奇超级云盘?

答:赞奇超级云盘提供按需扩展的高性能文件存储服务,为用户提供了企业级的存储解决方案,可以让身处不同城市的同事共同连接同一个高性能存储办公,促进信息流通和资源共享,避免数据在传输中丢失,提高办公效率


云工作站关机后扣费说明

答:


套餐如何取消自动续费?

答:

  1. 桌面套餐默认开启自动续费,若想取消,请前往【客户端-桌面-桌面卡片-更多】点击“关闭自动续费”按钮

  1. 若下次购买套餐时,不希望开通自动续费,请前往【客户端-设置-常规设置】弹窗,取消勾选“新购套餐自动续费,可随时取消”选择后,以后购买套餐都不会开通自动续费