云桌面使用问题
云桌面使用问题
桌面在使用过程中出现“断连”情况，怎么办？
答：
- 请优先选择距离您本地较近的工作区
- 当您在云桌面内进行高负荷资源占用的计算时可能会导致远程连接不稳定，建议待高峰计算结束后再连接桌面
- 如在云桌面内部进行大文件的下载也可能导致桌面断连，下载时建议设置限速，或下载完成后再连接桌面
- 是否有在云桌面内使用网络加速器或其他vpn软件，有则停用
云桌面里登录QQ，微信，或其他账号后提示账号异地登录/帐号异常/盗号风险，并冻结帐号？
答：这是腾讯的账号保护机制，因为你的账号在异地登录了，腾讯判定账号有被盗风险，因此冻结账号来保障账号安全
解决方法:
- 可在任意浏览器上打开网页链接AQ.QQ.com/007，输入被冻结的QQ号码，确定不是被盗号后按照提示解除冻结即可
- 为避免操作麻烦，建议通过手机扫描二维码的形式在云桌面登陆腾讯账号
连接云桌面时闪退怎么办？
答：
- 显示器分辨率不能超过4K，本地双屏超过4K时连接一个屏显示云桌面另一个屏会闪，或者连接云桌面时闪退；单屏超过4K时点击连接云桌面不会出现窗口
- 检查本地CPU、GPU负载，若超过95%，降低负载
- 检查网络连接，重启电脑
本地与云桌面互传文件慢怎么办？
答：
- 使用压缩包进行传输；
- 使用“speedtest.cn”检查本地网络带宽，文件传输对应本地上行带宽。单位换算：8Mbps=1MB/s
桌面操作卡顿怎么办？
答：
- 检查网络延时，显示器上方中间有个箭头点开有个📶图标，单击查看网络延时
- 检查本地电脑网络负载，查看本地网络出口负载。每台云桌面流畅使用需要保证带宽不低于15Mbps